よくあるご質問(FAQ)
ご注文について
領収書を発行してもらうことは出来ますか
当ショップでは基本的に請求書や領収書の発行を行っておりません。
以下の内容でご対応をお願いしております。
請求書:
購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」メールを請求書の代わりとしてご利用ください。
後払い決済の場合のみ、請求書ハガキが商品発送後に郵送で届きます。
領収書:
クレジットカード会社・キャリアより届く利用明細・コンビニや銀行より発行される受領書・後払い決済でのお支払い時の受領書と、購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」メールをあわせて、領収書の代わりとしてご利用ください。
ご都合によりどうしても領収書が必要な場合は、郵送にて対応させていただきます。
(郵送まで1週間前後かかる場合がございます。予めご了承ください。)
領収書の郵送をご希望の場合は、お手数ですが以下の項目をコピーペーストしご記入の上、備考欄もしくはお問い合せフォームよりご連絡をお願いいたします。
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■領収書■
お宛名:
■郵送先■
ご住所:〒
お名前:
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注文してから発送までどのくらいかかりますか
発送は平日のみ(祝日、臨時休業日を除く)の対応となります。
16時までのご注文で翌営業日に発送いたします。
ギフトラッピングはできますか
ギフトラッピングは行っておりません。
ショッパーなどもお付けしておりませんのでご了承ください。
商品について
オイルが変色しているのですが使用を控えた方が良いでしょうか
CelaPhiaのCBDオイルは天然の成分を使っている為、変色が見られる場合がございます。
特にCBDの天然成分には色が変わりやすい性質があり変色が起こりやすくなっております。
万が一変色が見られた場合でも品質やCBDの効果には全く問題ございませんので安心してお召し上がりください。
オイルは開封後の消費期限はありますか
開封後はオイルの酸化が進んでしまう為、1〜2ヶ月を目安に出来るだけお早めにお召し上がり下さい。
定期便について
定期便に回数などの縛りはありますか
定期購入に回数などの縛りはございませんのでご安心下さい。
定期購入をしているが次回の注文を1回休みたい
定期購入はスキップが可能でございます。
スキップ致しますと、次回のお届けはスキップ前の注文予定日よりさらに1ヶ月後となります。
[例]
11月11日の注文をスキップ→次回は12月11日
定期便のスキップや解約はどうすれば良いですか
定期便のスキップ・解約をご希望の場合は、次回注文予定日の5日前までにお問い合わせフォームよりご連絡をお願い致します。
※商品発送後のキャンセルは出来ませんのでご了承ください。